Politica de confidențialitate
Prin înregistrarea pe site-ul nostru și introducerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, acceptați această politică de confidențialitate și ne acordați permisiunea de a colecta și stoca aceste date. Garantăm că utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru livrarea comenzilor.
Înainte de a plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru, confirmați că aveți cel puțin 18 ani, că vă asumați întreaga responsabilitate pentru utilizarea acestui site, inclusiv toate obligațiile financiare, și că toate informațiile furnizate sunt corecte și actualizate.
Politica de securitate
Înțelegem cât de importante sunt datele dumneavoastră personale și folosim servere securizate pentru a proteja toate informațiile furnizate.
Procesul de finalizare a comenzii utilizează criptare SSL conform standardelor din industrie, asigurând confidențialitatea și securitatea tuturor informațiilor dumneavoastră.
Politica de livrare
Oferim servicii de livrare rapide, sigure și discrete în orice țară indicată de clienții noștri. Comenzile sunt expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare.
Livrare EMS (Express cu urmărire online)
Pentru clienții care doresc o livrare mai rapidă, oferim serviciul EMS. În mod normal, livrarea durează între 5 și 9 zile din momentul expedierii comenzii și este efectuată prin Express Mail Service. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 14 zile. Un cod de urmărire va fi furnizat pentru toate comenzile imediat ce acestea sunt expediate.
Livrare standard (Poștă aeriană recomandată)
Livrarea durează în mod normal între 14 și 21 de zile din momentul expedierii comenzii. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 30 de zile. Comenzile sunt expediate în mod discret, așa cum a fost descris anterior, și sunt livrate direct în cutia dumneavoastră poștală. Coletele expediate prin această metodă NU pot fi urmărite.
Toate comenzile plasate în weekend vor fi procesate luni. Veți primi automat o notificare prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este aprobată și expediată.
Comenzile nu sunt procesate sâmbăta și duminica. Vă rugăm să acordați până la 2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii înainte de expediere.
Comenzile mari (peste 120 de comprimate) vor fi expediate în două livrări separate și nu vor ajunge în aceeași zi. Medicamentele generice și cele de marcă vor fi expediate separat și, de asemenea, nu vor ajunge în aceeași zi.
Garanția calității
Garantăm cea mai înaltă calitate pentru TOATE medicamentele achiziționate de la noi, acestea fiind livrate în ambalajul original al producătorului. Dacă achiziționați un medicament generic, puteți fi sigur că acesta este identic din punct de vedere chimic și are același efect terapeutic ca medicamentul de marcă. Vă recomandăm să consultați medicul înainte de a cumpăra orice medicament. Ne puteți contacta oricând înainte de plasarea comenzii pentru informații suplimentare.
Garanția livrării
Garantăm reexpedierea gratuită a comenzii dumneavoastră dacă aceasta ajunge deteriorată sau dacă lipsesc produse din colet. Contactați-ne, iar noi vom retrimite comanda fără costuri suplimentare. Aceasta este una dintre modalitățile prin care vă garantăm un serviciu complet și eficient.
Garanția privind starea comenzii
Garantăm că toți clienții noștri își pot administra contul și pot verifica în timp real starea comenzii online. Suntem disponibili 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, prin telefon, Live Chat și serviciul nostru de asistență. Suntem aici pentru a răspunde tuturor întrebărilor dumneavoastră și vă garantăm un răspuns cât mai rapid.
Anularea comenzii
Puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare sau înainte ca aceasta să fie expediată. Vă rugăm să utilizați serviciul nostru de asistență, Live Chat-ul sau telefonul, iar unul dintre reprezentanții noștri vă va contacta în cel mai scurt timp.
Politica de returnare și rambursare
Asigurați-vă că introduceți o adresă de livrare corectă în formularul de comandă, deoarece orice eroare poate duce la nelivrarea produselor comandate. Vă recomandăm să verificați cu atenție toate informațiile înainte de a trimite comanda. Dacă observați că adresa a fost introdusă incorect, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a corecta eroarea. Dacă nu primiți comanda din cauza unei adrese de livrare incorecte furnizate de dumneavoastră, nu se va acorda nicio rambursare.
Dacă nu sunteți mulțumit de efectul produsului nostru, vă vom furniza adresa de retur unde puteți trimite coletul în termen de 30 de zile. După primirea coletului, vom începe procedura de rambursare.
Politica privind chargeback-ul
Vă rugăm să rețineți că solicitările de chargeback nu sunt încurajate, deoarece majoritatea disputelor pot fi soluționate printr-un tichet de asistență sau telefonic. Dacă inițiați un chargeback pentru comanda dumneavoastră, este posibil să vi se interzică efectuarea de noi comenzi nu doar pe site-urile noastre partenere, ci și pe alte site-uri din domeniul farmaceutic, pierzând astfel posibilitatea de a comanda de pe acestea.